每一次服務都是營商環境
 丹東新聞網 2021-03-11 07:36:20

“喂,你好,是東港市社保中心嗎?我姥姥2019年12月份被社保停發了養老金,是怎么回事,麻煩幫我查一下?!?月9日下午,東港市社保中心待遇領取資格認證和退休人員社會化服務部接到96歲老人鞠勇芳外孫女的電話,言語中透著急切。

原來,鞠勇芳老人常年住在女兒家,女兒也是70多歲的老人,忘記了領養老金這回事,最近才想起來了,結果發現社??ɡ镆环皱X也沒有,這才著急地找來外孫女幫忙打聽。

工作人員立即對老人身份證進行比對,但是系統里根本沒有這個名字。經過比對發現有一位叫鞠永芳的老人,身份證數字一致,但是姓名差一個字。這位老人從2019年12月份停發了養老金。

難道是姓名錯了?工作人員隨即加了老人外孫女的微信,讓她把老人身份證和社會保障卡都傳過來,認真比對,發現確實是同一個人。工作人員便讓老人外孫女把老人戶口簿拍照發過來,再進一步核實。但是,由于老人長期不用戶口簿,戶口簿找不到了。工作人員又告訴老人外孫女到老人戶口所在地派出所調一張戶口底卡……這一切都是工作人員通過視頻指導老人外孫女進行的。之后,工作人員又為老人通過了視頻認證。

眼下,工作人員已經為老人恢復了待遇,下個月鞠勇芳老人就可以正常領到養老金了?!皼]想到這么麻煩的事兒,這么快就解決了?!崩先说耐鈱O女很高興。年初以來,東港市社保中心認真貫徹“每個人都是營商環境”“每次服務都是營商環境”的要求,認真做好貼心服務?!邦愃七@樣的事每天在社保中心都會發生,這已經是我們的常態化工作了?!鄙绫V行墓ぷ魅藛T告訴記者。李玉芳 記者 張瑞

編輯: 張忠雙

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